想组团提意见么?听说上这就能让医院听见!

发布时间:2020-05-18 04:25:25 阅读次数:34

 

为更好地了解患者的需求,不断提升医院服务水平,构建和谐的医患关系。近日,我院在综合楼二楼会议室召开了“倾听您的心声,促我前行”为主题的一季度病友座谈会,邀请部分患者及家属就医院管理、服务态度、服务质量等方面提出意见和建议。会议由服务部组织,医疗中心宁资社主任主持。

会上,病友和家属纷纷畅所欲言。他们对医院环境、医疗设备、医疗和护理水平等方面给予了充分肯定,尤其对我院医护人员的服务态度非常满意。

 

 

来自二病区的李叔叔表扬了普外科管床医生廖化吉。凌晨两点时李叔叔突然肚子不舒服,打电话给廖化吉医生。廖医生立即开车从家里赶过来,不到半小时就到达医院帮李叔叔查看情况,这让他非常感动非常感动。

内分泌科的吴阿姨在会上表扬内分泌科马金菊医生和张曼护士长。吴阿姨因年纪大、记性不好,常常记不该怎么样吃药。马医生每次查房都会提醒她按时吃药,张曼护士长还特意检查她吃药的情况。她表示住了很多次院,每次出院后,马医生还经常打电话问我的情况,非常负责。

 

特别是肿瘤介入科一名来自四川的陈阿姨高度赞扬了我院的医疗技术,感谢医院救了她老公的命。她说起以往老公就医种种,几度泪洒现场。她建议强烈建议医院加大宣传力度,并呼吁其他的病友多来了解医院。

 

病友及家属在肯定我院的同时,也对医院管理提出了很多宝贵意见和建议。如我院食堂饭菜口味重;WiFi信号覆盖不全;探陪人员过多,应进行严格管理;门诊叫号应该更加规范;电梯口和走廊有家属抽烟等。

 

宁主任在会议总结中表示,与会者都具有一定的就医体验,表达的意见也很真实、中肯。从大家对医院的评价中。看出全体医护人员在方便病人就诊,让病人满意,体现人文关怀方面确实下了功夫,也得到了大家的认可,这是值得欣慰的事。他指出在工作中存在的不足,医院也不会忽视,将认真针对大家所提出的问题和建议,从基础设施、技术水平、服务态度、便民措施方面着手,一如既往地改善服务态度、提高医疗技术水平,努力为患者提供温馨、优质的服务,更好地诠释“一切以患者为中心”的宗旨。

 

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